La phrase magique pour communiquer avec les parents

Sur le site www.smartclassroommanagement.com , j’ai lu un article que je me suis empressée de tester. Quand on sait qu’on va parler au téléphone à des parents potentiellement désinvestis, passifs, méfiants ou hostiles, voici une phrase à utiliser :

« J’ai observé que votre enfant <….….> et j’ai pensé que vous aimeriez le savoir. »

Panel de réactions immédiates des parents :
« Oui, bien sûr »
« Merci beaucoup de m’avoir prévenu »
« Vous avez raison, c’est important pour moi »
« En effet, d’ailleurs, est-ce que vous pouvez aussi parler à Mme Bouzine de cet autre problème ? »

Les retombées absolument magiques de cette phrase m’ont poussée à l’utiliser avec tous les parents, je ne peux que la recommander vivement.

Pourquoi c’est efficace :

Cette phrase est pleine de considération pour le parent au bout du fil.
Elle suppose qu’il est impliqué pour qu’il s’empare du problème.
Elle suppose qu’il est d’accord avec nous pour qu’il ne soit pas hostile, revendicateur.
Elle suppose qu’il est compétent pour qu’il se sente lui-même compétent.
Elle suppose qu’on a confiance en lui pour qu’il ait confiance en nous.
Elle suppose qu’il ne soutiendra pas le mauvais comportement pour qu’il ne couvre pas l’élève.

Pour lire l’article en anglais :

https://www.smartclassroommanagement.com/2015/10/10/how-to-talk-to-parents-who-just-dont-care/